Tham khảo

Điều khoản tài khoản và quyền truy cập

Điều khoản sử dụng của 11net quy định cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt kèo thể thao và chơi casino trực tiếp.

Một tài khoản cho mỗi người dùngNạp rút qua ví nội địaTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
11net Điều khoản tài khoản và quyền truy cập
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để nói chuyện với bộ phận hỗ trợ về bất kỳ điều khoản nào bạn cần làm rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc vấn đề xác minh đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Xem mục Câu hỏi thường gặp trong phần Trợ giúp để tìm giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút, và các quy tắc cá cược.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản Chúng tôi lưu trữ họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch của bạn để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khi cần thiết. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và sở thích hiển thị trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
Bảo mật tài khoản Mật khẩu của bạn được mã hóa và không ai trong đội ngũ chúng tôi có thể xem. Nếu bạn quên mật khẩu, chúng tôi sẽ gửi mã xác minh qua SMS hoặc email để bạn đặt lại. Không bao giờ chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với yêu cầu cụ thể.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng

Không, mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, các tài khoản đó sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại để xem xét thêm.

Truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương. Nếu bạn đăng nhập từ vị trí mà pháp luật không cho phép cá cược trực tuyế, chúng tôi không chịu trách nhiệm và có thể tạm khóa tài khoản của bạn.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại và địa chỉ email trong phần Cài đặt tài khoản. Thay đổi họ tên hoặc ngày sinh yêu cầu liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố, không cần thông báo riêng.

Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email để khóa tạm thời tài khoản. Sau đó bạn sẽ được hướng dẫn đặt lại mật khẩu và kiểm tra lịch sử giao dịch gần đây.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu hoàn toàn, hãy gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.